Sort skærm på digitale kanaler?

Hvis en programleverandør ændrer på deres digitale kanaler, flytter satellitfrekvens eller lignende, ændres programmets "digitale identifikation", og den digitale boks/modtager kan ikke altid "læse" kanalen igen. Der kan derfor en gang imellem opstå sort skærm.
Selv om vi sender kanalerne ud på samme frekvens skal programmet søges ind igen.

Problemet er mere udtalt på nogle tv fabrikater end andre. Vi beklager den ulejlighed det giver, men det er desværre ikke teknisk muligt helt at undgå

Fejl på antenne-
anlægget

Hvis du har signalforstyrrelser, undersøg da først om fejlen skyldes din egen husinstallation og stikledning, da du selv har ansvaret for at denne del er i orden.

·          Er der brud på ledningen og sidder stikkende ordentligt i både tv/radio og antennestikket i væggen?

·          Prøv evt. at skifte kablet, hvis du har mulighed for det.

·          Fungerer fjernsynet korrekt?

·          Hvis du har mere end et fjernsyn, så undersøg om der er problemer på alle apparaterne.

·          Hvis du har mulighed for at spørge din nabo, om der også er problemer med kabel-tv hos dem, vil det hjælpe os med at lokalisere fejlen.

Fejlmelding kan foretages til vores servicepartner, Stofa på

tlf. 88 30 30 30

Kontakt uden for alm. åbningstid

Har du problemer med dine tv-signaler uden for almindelig åbningstid, kan du ringe til hovedvagten på

tlf. 88 13 18 18

Hovedvagten har åbent til kl. 24 på alle hverdage og fra
kl. 8-24 i weekender og på helligdage.

Ligger fejlen i gadenettet er det uden omkostninger for dig.

Problemer med
StofaNet?

Har du problemer med StofaNet (Internet) kan du få hjælp på

tlf. 88 30 30 20

alle dage, mellem 8.00 og 22.00

eller på: www.stofa.dk/kundeservice/?shortcut=kundeservice